Assertive Communication

  • Insusirea unor stiluri diferite de comunicare.
  • Dobandirea unei bune tehnici de comunicare asertiva.
  • Intelegerea importantei feedback-ului si a principiilor acestuia.
  • Cum sa dezvoltam relatii de succes cu cei din jur.
  • Intelegerea diversitatii comunicarii si adaptarea la aceasta.

1. Stiluri de comunicare

  • direct/ asertiv/ pasiv.

2. Comunicarea asertiva – cum sa comunicam eficient.

  •  definitie si importanta.
  • exemple practice.

3. Feedbackul – un raspuns constructiv versus un raspuns distructiv.• tipuri de feedback.

  • tehnici de oferire feedback.
  • exercitii practice

4. Tehnici de chestionare

  • cresterea eficientei comunicarii cu ajutorul intrebarilor.

5. Procesul de Comunicare

  • modelul 9C.
  • principiul KISS.
  • empatia si adaptarea la interlocutor

6. Toata lumea comunica,putini se conecteaza

  • principii si practici de stabilire a relatiilor cu ceilalti.

Exercitii si activitati practice pentru intelegere si dezvoltare

Cursul va avea un caracter interactiv; vor alterna prezentarea conceptelor teoretice cu aplicarea lor in practica. Vom folosi metode diverse: prezentari, exercitii practice individuale sau pe echipe, role play, studii de caz, activitati filmate, instrumente psihologice.

Te-ar mai putea interesa si: