admin_l1v6zjhx

„Pe ulita satului, intr-o caruta plina-ochi, trasa de un singur magar amarat cu ochelari de cal, un taran striga cat il tinea gura: „Diii Joianule! Diiii Murgule! Diii Floricica! Diiii Lucica!” Intrebat daca a uitat cum se numeste magarul, taranul raspunse hotarat: „Nuuuu, nuuu, stiu cum il cheama, ca doar eu i-am pus numele, dar vreau sa ii dau impresia ca nu e singur, ca munceste in echipa!” Povestioara de mai sus, sugereaza necesitatea din ce in ce mai mare,  a munci in echipa. Se stie ca munca in echipa este cheia marilor realizari, iar ceea ce este cel mai important, [...]

Traim intr-o lume competitiva, mereu in viteza, in care fiecare detaliu este important. Paradoxal, avem din ce in ce mai multe unelte sa comunicam cu clientii, dar trebuie sa ne diferentiem pentru a le castiga increderea, pentru a-i convinge sa cumpere de la noi. Si este important sa ii fidelizam, sa ii determitam sa cumpere repetat. Unul dintre motivele prinicipale de pierdere a clientilor este experienta lor cu brandul, compania si reprezentantii acesteia. Valorile difera in functie de studiu, dar sunt in toate cazurile semnificative: studiul MSPA – Mystery Shopping Providers Association precizeaza ca 68% dintre clienti sunt pierduti din cauza [...]

In viata ne confruntam cu situatii diverse. Pe care le abordam diferit, in functie de temperamentul fiecaruia, profilul de personalitate, experiente traite, stimuli de la mediul extern. Veste buna este ca felul in care tratam aceste situatii depinde de noi. Putem alege: sa fim negativisti, sa vedem partea goala a paharului si sa ne plangem. Sau sa gasim scuze. Ori din contra, sa avem o atitudine pozitiva, vesela, optimist – realista. Depinde cum vrei sa privesti lucrurile. Intotdeauna vor fi lumini si umbre – ce frumos suna “shadows”! Din fericire putem alege. Si putem sa cautam oportunitatile. De cele mai multe [...]

Astazi vom discuta despre una din cele mai importante parti ale unui team building, aceea in care ne asiguram ca participantii se vor intoarce la munca zilnica, cu anumite cunostinte invatate si cu anumite competente dezvoltate in urma programului la care au participat. E important ca acest lucru sa se intample, deoarece, desi nu excludem din programele noastre latura distractiva si recreationala, ne dorim ca participantii sa ramana cu niste lucruri, care sa le fie utile, de cum au ajuns la birou. Procesul este unul simplu: ne asiguram ca activitatile stabilite de comun acord corespund cu obiectivele de dezvoltare dorite de [...]